Kiedy mogę spodziewać się mojego zamówienia?

Aby utrzymać nasze ceny na jak najniższym poziomie, zelonda.pl dostarcza produkty bezpośrednio od producenta lub dostawcy. W rezultacie dostawa może potrwać nieco dłużej niż jesteś przyzwyczajony. Pomyślne przetworzenie zamówienia zajmuje zwykle 1-2 dni robocze. Średni czas dostawy w Polsce wynosi około 4-7 dni roboczych.

Minął oczekiwany czas dostawy, gdzie jest moje zamówienie?

W większości przypadków zamówienia są dostarczane w szacowanym czasie dostawy. Niestety, zamówienie może być opóźnione. Czy czekałeś 3 dodatkowe dni po pierwotnym czasie dostawy i nadal nie otrzymałeś zamówienia? Jeśli tak, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej:  kontakt@zelonda.pl.

Jakie są koszty wysyłki?

W zelonda.pl zawsze możesz skorzystać z darmowej wysyłki.

Brakuje mi niektórych produktów, jak to możliwe?

Niektóre zamówienia są wysyłane w osobnych paczkach ze względu na ograniczenia wagowe. Aby zapewnić jakość produktów, zamówione produkty mogą pochodzić od różnych dostawców. W przypadku zamówienia kilku produktów w tym samym czasie, produkty mogą nie zostać dostarczone w tym samym czasie.

Nie martw się, Twoje zamówienie jest już w drodze. Pozostała część zamówienia jest zazwyczaj dostarczana w ciągu 1 do 3 dni roboczych.

Co powinienem zrobić, jeśli otrzymam uszkodzoną przesyłkę?

Niestety może się zdarzyć, że zamówienie zostanie uszkodzone w momencie dostawy. Jako klient nie możesz oczywiście nic na to poradzić. W takim przypadku prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym działem obsługi klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres kontakt@zelonda.pl. Konieczne jest zrobienie zdjęć reklamacji i dołączenie ich do wiadomości e-mail.

Prosimy o niezwracanie produktu bez udostępnienia nam zdjęć. W przeciwnym razie niestety nie będziemy w stanie znaleźć odpowiedniego rozwiązania. Nasz zespół obsługi klienta zajmie się Twoją wiadomością tak szybko, jak to możliwe i będzie współpracować z Tobą w celu znalezienia najlepszego rozwiązania.

Co się stanie, jeśli kupiłeś niewłaściwy produkt, nie pasuje on lub nie chcesz już tego produktu?

Najpierw skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta (kontakt@zelonda.pl). Zobaczymy, jakie jest najlepsze rozwiązanie dla Ciebie. Jeśli nam się nie powiedzie, zapłacisz tylko koszty wysyłki za zwrot produktu do nas.

Czy masz jeszcze jakieś pytania?

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego lub wyślij wiadomość e-mail na adres kontakt@zelonda.pl. Możesz również skontaktować się z nami telefonicznie pod adresem +31657658621

Informacje o firmie:

Nazwa Firmy: Mellwood Limited

Nazwa: Zelonda.pl
Numer firmy: 2330586
Adres: Room 409, Beverley Commercial Centre, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong

Adresy e-mail: ✉️ -kontakt@zelonda.pl
Telefon: 📱 -+31657658621

Godziny rozpoczęcia:
Od poniedziałku do piątku: 09:00 - 22:00
Od soboty do niedzieli: 10:00 - 18:00